Retours et remboursements

Mise à jour le 15 octobre 2026

Nous voulons que vos pièces vous plaisent. Si quelque chose ne va pas, voici comment fonctionnent les retours.

Retours sous 30 jours

• Vous pouvez retourner des pièces inutilisées dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
• Les pièces doivent être inutilisées, non installées et dans leur emballage d’origine avec toute la quincaillerie.
• Écrivez à orders@bikerepairshop.ca avec votre numéro de commande avant d’envoyer quoi que ce soit. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse ou si nous vous avons envoyé le mauvais article.

Pièces essentielles à la sécurité

Les freins, roues, fourches et autres pièces essentielles à la sécurité ne peuvent pas être retournés une fois installés ou utilisés, car nous ne pouvons pas les revendre en toute sécurité. Vérifiez la compatibilité avec votre moto avant l’installation. Si une pièce arrive défectueuse, nous corrigerons la situation, qu’elle soit installée ou non.

Articles endommagés ou erronés

Avisez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos de la pièce et de la boîte. Nous enverrons un remplacement ou vous rembourserons en totalité, livraison comprise.

Remboursements

Nous remboursons sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l’afficher. Les frais de livraison d’origine sont remboursés seulement pour les articles défectueux ou erronés.

Vos droits

Cette politique ne limite pas vos droits en vertu des lois sur la protection du consommateur, y compris la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.