Politique de confidentialité

Mise à jour le 15 octobre 2026

North Torque recueille le moins de renseignements personnels possible pour vendre et expédier vos pièces. Cette politique respecte la LPRPDE du Canada et la Loi 25 du Québec.

Responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le responsable de la confidentialité, North Torque, Ottawa (Ontario). Écrivez à orders@bikerepairshop.ca avec « Confidentialité » en objet.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Lors d’une commande : votre nom, courriel, téléphone, adresse de livraison et vos achats. Nous les utilisons pour expédier votre commande, envoyer les reçus et le suivi, et traiter les retours.
• Paiement : les données de carte vont directement à Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Sur ce site : votre moto, votre panier et votre province sont enregistrés dans votre propre navigateur (stockage local), pas sur nos serveurs. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires. Si nous en ajoutons, nous vous demanderons d’abord votre consentement.
• Si vous nous écrivez : votre message et votre adresse courriel, pour vous répondre.

Nous ne vendons pas vos renseignements.

Avec qui nous les partageons

Seulement avec les services nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Stripe (paiements), Cloudflare (hébergement du site et base de données des commandes), Resend (courriels de commande) et Postes Canada (livraison).
• Certains de ces services conservent des données à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, où elles peuvent être consultées selon les lois locales. Nous les avons choisis parce qu’ils protègent les données selon des normes comparables au droit canadien.

Durée de conservation

Les dossiers de commande sont conservés 7 ans, comme l’exige la loi fiscale. Ensuite, nous les supprimons.

Jeunes pilotes

Beaucoup de nos pilotes ont moins de 18 ans. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour traiter une commande. Les pilotes de moins de 18 ans devraient faire passer la commande par un parent ou tuteur.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement, en nous écrivant. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, de la Commission d’accès à l’information.

En cas d’incident

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme l’exige la loi.